1. Introdução

A Vila Toá Pousada e Restaurante Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 33.492.640/0001-15, com sede na Gleba Fazenda Veadeiros, Próximo à Fazenda Malhadinha, Zona Rural, Alto Paraíso de Goiás – GO, CEP 73.770-000, doravante denominada simplesmente “Vila Toá”, está comprometida com a proteção e a privacidade dos dados pessoais de seus hóspedes, visitantes e usuários do site.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar nosso site (vilatoa.com.br), realizar uma reserva ou entrar em contato conosco, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

2. Dados Pessoais que Coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

2.1 Dados fornecidos por você

• Nome completo e documento de identificação (RG ou CPF)

• Endereço de e-mail e número de telefone

• Endereço residencial

• Dados de pagamento (processados de forma segura por intermediários certificados)

• Preferências de hospedagem, restrições alimentares e solicitações especiais

• Mensagens e comunicações enviadas para nossa equipe

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e tipo de navegador

• Páginas visitadas e tempo de permanência no site

• Dados de cookies e tecnologias similares

• Dispositivo utilizado para acessar o site

3. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar e gerenciar reservas de hospedagem e reservas no restaurante

• Comunicar confirmações, alterações e informações sobre sua estadia

• Enviar informações e promoções da Vila Toá, quando autorizado por você

• Melhorar nossos serviços com base em feedbacks e preferências

• Cumprir obrigações legais e regulatórias

• Prevenir fraudes e garantir a segurança de nossas operações

• Personalizar sua experiência e oferecer um atendimento mais eficiente

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais está fundamentado nas seguintes bases legais previstas pela LGPD:

• Execução de contrato: para processar sua reserva e prestar os serviços contratados

• Consentimento: para envio de comunicações de marketing, quando solicitado

• Cumprimento de obrigação legal: para atender exigências fiscais e legais

• Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços e garantir a segurança

5. Compartilhamento de Dados

A Vila Toá não vende nem comercializa seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

• Com plataformas de reserva parceiras (como Booking.com e Airbnb), conforme necessário para processamento das reservas

• Com processadores de pagamento, para efetivar transações financeiras com segurança

• Com prestadores de serviços tecnológicos que nos auxiliam na operação do site e sistemas

• Com autoridades governamentais, quando exigido por lei ou decisão judicial

Todos os parceiros que tratam dados em nosso nome são contratualmente obrigados a manter confidencialidade e seguir boas práticas de proteção de dados.

6. Cookies e Tecnologias Similares

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação. Os cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a:

• Lembrar suas preferências de navegação

• Analisar o tráfego e o desempenho do site (Google Analytics)

• Exibir anúncios relevantes nas plataformas de mídia paga

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site. Para mais informações sobre como gerenciar cookies, consulte as configurações do seu navegador.

7. Retenção dos Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, ou conforme exigido por lei. Em geral:

• Dados de reservas: armazenados por até 5 anos para fins fiscais e legais

• Dados de marketing: mantidos até que você solicite o cancelamento

• Dados de navegação (cookies): conforme configurado no sistema de cookies

Após o período de retenção, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

8. Seus Direitos como Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles

• Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos

• Anonimização ou exclusão: solicitar o apagamento de dados tratados com base em consentimento

• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado

• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento

• Oposição: opor-se ao tratamento de dados em determinadas circunstâncias

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados na seção 10 desta Política.

9. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre as medidas adotadas estão:

• Uso de protocolo HTTPS com certificado SSL em todo o site

• Firewall e sistemas de monitoramento de segurança ativos

• Acesso restrito aos dados apenas a colaboradores autorizados

• Backups regulares e criptografados

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% inviolável. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus direitos, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos em lei.

10. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relacionados a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

• Site: vilatoa.com.br

• Telefone: (62) 99923-7671

• Endereço: Gleba Fazenda Veadeiros, Próximo à Fazenda Malhadinha, Zona Rural, Alto Paraíso de Goiás – GO, CEP 73.770-000

Nos comprometemos a responder sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.

11. Alterações nesta Política

A Vila Toá reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última atualização estará sempre indicada no início deste documento.

Recomendamos que você consulte esta Política regularmente. Em caso de alterações relevantes, notificaremos você por e-mail ou por aviso destacado em nosso site.